A mesterséges intelligencia már nemcsak a jövő ígérete, hanem a HR mindennapjainak része. Önéletrajzok szűrésétől a karriertervezésig egyre több feladatot végeznek algoritmusok – gyorsabban, hatékonyabban, mint bármikor korábban. A kérdés csak az: ki tartja a kormányt, amikor a „robotpilóta” átveszi az irányítást?
2025-ben szinte nem lehetett találni olyan HR-konferenciát, ahol ne került volna szóba az AI. Egy friss SHRM-kutatás szerint a vállalatok 51%-a már integrált mesterséges intelligenciát valamilyen toborzási folyamatába. A leggyakoribb felhasználás: álláshirdetések szövegezése (66%), önéletrajzok előszűrése (44%) és jelöltek keresésének automatizálása (32%). A HR-esek túlnyomó többsége szerint az AI gyorsít, hatékonyabbá tesz, és felszabadítja őket a repetitív, adminisztratív feladatok alól. A tapasztalatok valóban látványosak. Egy közép-európai IT-cég például arról számolt be, hogy AI-alapú előszűrője 70%-kal csökkentette a manuális CV-áttekintések számát, és a HR-esek idejének harmadát szabadította fel – amit interjúkra és jelöltélményre fordíthattak.
De az AI nemcsak a jelenlegi munkaerőpiacon segít tájékozódni: egyre több vállalat használ prediktív analitikát arra, hogy megjósolja a jövőbeli készségigényeket. A McKinsey adatai szerint a vezetők 74%-a úgy látja, az AI képes előre jelezni, milyen kompetenciák lesznek kulcsfontosságúak az elkövetkező 3–5 évben. Ez forradalmasíthatja a képzési programokat és a belső mobilitást.
Ugyanakkor az algoritmusok veszélyeket is hordoznak. Ha például egy szervezetben évek óta alulreprezentáltak a nők vezetői pozíciókban, az AI hajlamos lesz ezt a mintát „ideális profilként” újratermelni. A Boston Consulting Group szerint pontosan ez a torzítás az egyik legnagyobb gátja az AI széles körű elfogadásának a szakmában. Ezért terjednek gyorsan az ún. AI-auditok: rendszeres ellenőrzések, amelyek célja, hogy kiszűrjék a diszkriminációt és biztosítsák az emberi felügyelet jelenlétét.
Mindez egyelőre nem jelenti azt, hogy az AI kiszorítaná az embert a HR-ből. Épp ellenkezőleg: a jövő HR-ese inkább lesz stratégiai tanácsadó és „adatértelmező”, mint puszta adminisztrátor. Egy McKinsey-jelentés találóan fogalmaz: a HR szakma lényege nem a dokumentumok kezelése, hanem az emberek megértése – és ebben az AI tökéletes partner lehet, nem pedig helyettesítő.