test
Budapest     Debrecen     Szeged     Miskolc     Pécs     Győr     Nyíregyháza     Kecskemét     Székesfehérvár     Szombathely     Szolnok     Érd     Tatabánya     Sopron     Kaposvár     Veszprém     Békéscsaba     Zalaegerszeg     Eger     Nagykanizsa     Salgótarján     Esztergom     Dunaújváros     Hódmezővásárhely     Szekszárd     

Modern kommunikációs megoldások (2. epizód): Prémium online kommunikáció

Ha valaki prémium üzletágban van, akkor a social media, az online megoldások alkalmazása elengedhetetlen kellék a kommunikációs sikerhez. De az biztos, hogy teljes mértékben meg kell érteni azt, hogyan viselkednek az elérni kívánt kommunikációs fogyasztók, és ehhez kell igazítani az elvárásokat.

A szükség nagy úr

Az első szabály mindenképp az, hogy túl kell látni a megalománián és el kell felejteni a nagy számok bűvöletét. Az online kommunikációnak pontosan az a legnagyobb előnye az összes többi csatornához képest, hogy nagyon pontosan lehet célozni általa. Ha csak belegondolunk egy televízió vagy rádió lehetőségeibe, az ott elszórt kommunikációs üzenetek bárkihez eljuthatnak, és persze megvannak a megfelelő szakmai fórumok, amik mérik azt, hogy kik a nézők és a hallgatók, de azt még nekik sem sikerült feltalálniuk, hogy adott célcsoportokról meg tudják konkrétan állapítani, hogy hallgatták vagy látták az adott műsort, hirdetést. Hiszen azt, hogy bár be van kapcsolva a készülék, de ő éppen figyeli-e az adott műsort vagy hirdetést, azt nem lehet egyértelműen megállapítani. Az online oldalakkal hasonló a gond, bár a mérési adatok már sokkal egzaktabbak. De ott is azzal dobálóznak általában, hogy hány látogató van az adott oldalon egy hónapban. Ma már azt is ki kell mutatniuk persze, mennyien kattintottak az adott cikkre, hirdetésre, de ezek a számok azért köszönőviszonyban sincsenek a hivatalos látogatói számoktól. Ráadásul az eredményt már az egyszerű megrendelő is tudja mérni, hiszen bár az ingyenes Google Analytics nem tökéletes az eredmények kimutatásában, de azért irányvonalakat ad és megválaszolja a kérdést, hogy egyáltalán volt-e bármilyen hatása az adott online megjelenésnek. De ott még mindig nagy kérdés, hogy a kattintások valóban a célcsoporttól érkeztek, vagy csak úgy általában az adott online felület olvasóitól. Mert hát a kettő, még egy nagyon szűk réteget megszólító online magazin esetében is, igen kérdéses. Nem véletlen az, hogy nemzetközi viszonylatban egyre nagyobb teret hódít egy újfajta – jó, azért az okosabbak már használják jó pár éve a megoldást – irány, mely tulajdonképpen egyesíti az online portálok, magazinok, a Google Ads és a social media – Facebook, Instagram, Linkedin, célcsoporttól függően alkalmazva – legnagyobb előnyeit. Ráadásul az eredményt konkrétan nyomon lehet követni a Google Analytics segítségével, mert ezzel a speciális felállással dolgozó ügynökségek már nem a díjmentes Google Analytics verzióját alkalmazzák, hanem a valódi számokat látják.

Prémium online kommunikáció

Ha ma egy igazi prémium brandeket építő kommunikációs szakemberhez megyünk, biztosan alkalmaznia kell ezt az online magazin-Google Ads–social media hármas megoldást, hiszen költséghatékonyságában megközelíthetetlen az összes többi média megoldáshoz viszonyítva. Ráadásul egyre több cég kacsingat saját országhatárain túlra is, és ebben komoly hátteret és konkrét sales támogatást képes nyújtani a kommunikáció ezen formája. A megoldás lényege, hogy a social media legnagyobb hátrányát kiiktatja a munkából. Amikor egy adott cég a social mediat alkalmazza, akkor a kommunikáció a saját cégneve alatt fut, néha maximum a kommunikációt végző ügynökség neve alá kerül be, de a lényeg ugyanaz: rögtön erőltetett eladásszagú az egész folyamat. Ez persze nem azt jelenti, hogy senkit nem érdekel, és csak azok figyelnek oda rá, akik már konkrét vásárlási szándékkal rendelkeznek. Vagyis döntést hoztak arról, hogy egy adott terméket vagy szolgáltatást megvásárolnak majd, és kizárólag a brand a kérdéses számukra, hogy kitől vegyék azt meg. Nos, ebbe azért a hagyományos social media ügyesen bele tud találni és vevőket tud generálni. Viszont a prémium vásárlók az esetek többségében nem így működnek. Mivel fizetőképes kereslet terén magas szinten vannak, azon vásárlások aránya kimagasló, ahol egyáltalán magáról a termék vagy szolgáltatás hasznosságáról lehet meggyőzni őket. Vagyis nem kell megvárni, hogy a vevőjelölt saját maga eljut-e majd a vásárlási fázisba. Egyszerűen meg lehet győzni a saját termékünk hasznosságáról, még ha egyébként most úgyis gondolja, hogy nincs szüksége rá és a vásárlás ötlete fel sem merült benne. Nos azért ez egy sokkal nagyobb csatatér, és sokkal több dicsőséget tud hozni a kommunikálni kívánók számára. Viszont itt nem lehet direkt a kommunikáció, nem tűnhet hirdetésnek, nem lengheti át az „erőlködés szaga”. Egyszerűen csak beszélni kell egy új termékről és annak lehetőségeiről. Nagyon fontos, hogy ezt nem tehetjük meg mi a saját termékünkkel, hanem mindenképp egy objektív, külső szemlélőnek kell fontosnak tartania, hogy ír a mi kis termékünkről, és a kommunikációnak is ennek az objektív külső pontról kell érkeznie. Erre használják az online felületeket a kommunikációs szakemberek. Nem azért vesznek már meg felületeket egy portálon vagy épp egy magazinban, hogy az eredményt hozzon, hanem azért, hogy az a Google Ads és social media kampányokban, mint „objektív írást” lehessen alkalmazni. Természetesen mindezt a tudatosan felépített célcsoport alapú kampányos segítségével el is kell juttatni az adott közönség számára, de azért ezt már megoldják a profik. Viszont ebben az esetben a célcsoport nem egy értékesítési „üzenetet” kell hogy olvasson, hanem az érdeklődési köréhez, igényeihez tartozó új lehetőségről tájékoztatja egy szakmai fórum. Minél inkább hiteles ez a fórum, annál nagyobb hatást fejt ki a vásárlójelöltre. Vagyis tulajdonképpen az online felületen megírt és megvásárolt megjelenéseket posztolják, „google-esítik”, és így érik el „objektíven” a kívánt célcsoportot.